쉐라톤 제주 호텔(Sheraton Jeju Hotel)이 지난 9월 14일 그랜드 오픈한 이후 개관 한 달여 만에 판매율 약 70% 이상을 기록하며 고객들의 높은 관심과 호응을 얻고 있다.

대규모 리모델링을 통해 새롭게 출발한 쉐라톤 제주 호텔은 새롭게 단장한 시설과 글로벌 브랜드에 대한 고객들의 관심 속에 안정적인 수요를 확보하고 있으며, 차별화된 경험을 제공하기 위해 운영 안정화와 서비스 품질 향상에 힘을 쏟고 있다.

특히 그랜드 오픈 이후 고객들의 다양한 의견을 적극적으로 수렴하고, 실제 이용 경험을 바탕으로 객실 환경과 청결 관리, 고객 응대 등 주요 서비스 영역을 지속적으로 점검하고 있으며, 고객 피드백을 일회성 의견으로 받아들이는 데 그치지 않고 운영 과정에 반영함으로써 서비스 완성도를 높이고, 보다 안정적인 호텔 운영 체계를 구축하는 데 주력하고 있다.

또한, 고객 불편 사항에 대한 신속한 확인과 조치가 이뤄질 수 있도록 현장 대응 체계와 부서 간 협업을 강화하고 있다. 시설 및 서비스 전반에 대한 점검과 모니터링을 지속하고, 고객 피드백을 바탕으로 개선이 필요한 사항을 순차적으로 보완해 서비스 품질과 운영 경쟁력을 높여 나갈 계획이다.

고객이 기대하는 높은 수준의 객실과 쾌적한 투숙 환경을 최우선 가치로 삼고, 위생과 시설 관리, 서비스 전반까지 지속적인 개선을 이어갈 계획이다. 아울러 객실 관리 기준을 정비하고 서비스 운영 체계를 체계적으로 강화해, 일관된 품질과 차별화된 투숙 경험을 제공하는 데 최선을 다할 예정이다.

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출처 : 쉐라톤 제주 호텔(Sheraton Jeju Hotel)