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포시즌스 호텔 앤드 리조트, 모바일 채팅 포시즌스 챗 앱 출시
2017.11.6 (월)
[트래블맵] 포시즌스 호텔 앤드 리조트, 모바일 채팅 포시즌스 챗 앱 출시
포시즌스 호텔 앤드 리조트는 고객이 직접 호텔 직원과 모바일 채팅으로 상담을 나눌 수 있는 포시즌스 챗 애플리케이션을 지난 11월 1일 출시했다. 본 채팅 서비스는 현재 90개 포시즌스 호텔에서 제공 중이며, 내년에는 전 세계 모든 포시즌스 호텔로 확대된다.
포시즌스 챗 앱을 통해 고객들은 객실을 예약하거나 서비스를 요청하고 여행 일정 등을 문의할 수 있다.
100개 이상의 언어를 실시간으로 자동 번역해 주는 다국어 번역 기능이 탑재되어, 누구나 자신의 모국어로 물어보고 해당 언어로 답변을 받을 수 있다. 단 하나의 고객 메시지도 놓치지 않도록 시청각 알림이 직원들에게 즉각 전달되기 때문에 고객들은 문의 후 수 분 이내에 답변을 받을 수 있다.
포시즌스 챗 앱의 실시간 서비스는 현재 90여개 호텔에서 가능하며 내년에는 전 세계 모든 포시즌스 호텔로 확대된다. 현재 아시아 지역에는 베이징, 상하이, 자카르타, 코사무이 등 12개 호텔이 본 채팅 서비스를 제공하고 있다.
앱은 안드로이드와 iOS에서 모두 사용 가능하며 구글 플레이 스토어 혹은 애플 앱스토어에서 Four Seasons로 검색하면 무료 다운로드 받을 수 있다.
출처 : 트래블데일리 (traveldaily.co.kr)
포시즌스 호텔 앤드 리조트는 고객이 직접 호텔 직원과 모바일 채팅으로 상담을 나눌 수 있는 포시즌스 챗 애플리케이션을 지난 11월 1일 출시했다. 본 채팅 서비스는 현재 90개 포시즌스 호텔에서 제공 중이며, 내년에는 전 세계 모든 포시즌스 호텔로 확대된다.
포시즌스 챗 앱을 통해 고객들은 객실을 예약하거나 서비스를 요청하고 여행 일정 등을 문의할 수 있다.
100개 이상의 언어를 실시간으로 자동 번역해 주는 다국어 번역 기능이 탑재되어, 누구나 자신의 모국어로 물어보고 해당 언어로 답변을 받을 수 있다. 단 하나의 고객 메시지도 놓치지 않도록 시청각 알림이 직원들에게 즉각 전달되기 때문에 고객들은 문의 후 수 분 이내에 답변을 받을 수 있다.
포시즌스 챗 앱의 실시간 서비스는 현재 90여개 호텔에서 가능하며 내년에는 전 세계 모든 포시즌스 호텔로 확대된다. 현재 아시아 지역에는 베이징, 상하이, 자카르타, 코사무이 등 12개 호텔이 본 채팅 서비스를 제공하고 있다.
앱은 안드로이드와 iOS에서 모두 사용 가능하며 구글 플레이 스토어 혹은 애플 앱스토어에서 Four Seasons로 검색하면 무료 다운로드 받을 수 있다.
출처 : 트래블데일리 (traveldaily.co.kr)
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